在轉轉app中,退款流程分為兩種情況:實物商品和虛擬物品。
退實物商品:
1. 打開轉轉app,進入“我的”頁面,點擊“已買到的寶貝”;
2. 找到需要退款的訂單,點擊“申請退款”;
3. 選擇退款原因,并填寫詳細的退款說明;
4. 等待賣家同意或拒絕退款申請;
5. 如果賣家同意退款申請,等待賣家確認收到退貨并進行退款。
退虛擬物品:
1. 打開轉轉app,進入“我的”頁面,點擊“賬戶余額”;
2. 找到需要退款的虛擬物品訂單,點擊“申請退款”;
3. 選擇退款原因,填寫詳細的退款說明;
4. 等待轉轉客服處理退款申請;
5. 客服審核通過后,退款將返還到您的轉轉賬戶余額中。
注意事項:
1. 退款申請需在訂單完成后7天之內提交;
2. 退貨過程中,商品需保持完好無損,不得出現劃痕、磨損、變形等影響二次銷售的情況;
3. 退款金額將按照實際支付金額返還,不包括運費;
4. 如遇到退款糾紛,可聯系轉轉客服進行協調處理。